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작성일 20-09-25 10:43
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R E P O R T
제 목 : SERVQUAL을 이용한 한일극장과 경쟁기업인 대구 MMC의 分析(분석)
목 차Ⅰ. 서 론
1. 기업 선정이 이유
2. 한일극장의 introduce
3. 비교대상인 대구MMC(만경관) introduce
Ⅱ. 본 론
1. SERVQUAL theory(이론) introduce
2. SERVQUAL 차원 설정
3. 설문지 分析(분석) 및 측정(測定) 방법
4. 설문 결과 및 改善(개선) 안
5. 改善(개선) 안
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고 문헌
Ⅰ. 서 론
1. 기업 선정이 이유
시대가 변화하고 1인당 소득이 증가함에 따라, 사람들은 여가文化(문화)와 취미활동에 많은 소비를 하기에 이르렀다. 조원들 역시 어렸을 때부터 극장이라는 말을 듣게 되면, 다른 극장보다는 한일극장을 떠올릴 만큼 한일극장은 우리 대구 사람들에게 각인되어 있기까지 한 극장이라고 생각을 한다. 이런 한일극장이 새롭게 변화된 추세에 발맞추기 위해, 내외부 공사를 새롭게 실시하여, 소비자들의 요구에 맞추려는 노력을 계속 시행했다. 그 한 예로서, 대구에서 가장 오래되었고 예전부터 사람들에게 좋은 극장이라고 알려져 있던 `한일극장`이 있다아 한일극장은 대구 사람들에게 한번쯤은 추억을 가지게 할 만한 곳이라는 생각이 든다. 이러한 대구를 대표하는 한일극장이 전국적인 체인망을 가지고 있는 24시간 멀티플렉스 영화관인 MM…(drop)
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다.
많은 멀티플렉스 극장이 생겨나고, 기존의 극장이 새로운 시설로 우리들 앞에 나타났다.
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R E P O R T
제 목 : SERVQUAL을 이용한 한일극장과 경쟁기업인 대구 MMC의 分析(분석)
목 차Ⅰ. 서 론
1. 기업 선정이 이유
2. 한일극장의 introduce
3. 비교대상인 대구MMC(만경관) introduce
Ⅱ. 본 론
1. SERVQUAL theory(이론) introduce
2. SERVQUAL 차원 설정
3. 설문지 分析(분석) 및 측정(測定) 방법
4. 설문 결과 및 改善(개선) 안
5. 改善(개선) 안
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고 문헌
Ⅰ. 서 론
1. 기업 선정이 이유
시대가 변화하고 1인당 소득이 증가함에 따라, 사람들은 여가文化(문화)와 취미활동에 많은 소비를 하기에 이르렀다. 취미활동의 예로서, 많은 사람들이 영화감상을 예전부터 떠올렸는데, 불과 몇 년 전만 하더라도 영화를 볼 때 영화프로를 선택하여 극장을 선택하였으나, 현재에는 영화는 물론이고 극장까지도 자신의 구미에 맞는 극장을 택하여 보는 현상이 일어났다.
