종합 고객관리 시스템(CRM: Customer Relationship Management)
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작성일 21-03-22 22:26
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이 프로그램(program]) 은 고객에게 추가점수를 주고 보상물을 제공하는 것이다. 그러면 이 데이터창고는 고객의 과거 역싸를 카지노 건물에 보내고, 무선 호출기나 PC 화면을 통해 이 손님을 좀더 특별히 대접하라는 메시지를 관련 직원에게 알려 준다. “라스베가스에 가본 적이 없는 애틀랜틱 시 고객이 라스베가스의 우리 카지노에 가서 토탈 골드 카드를 슬롯머신에 인식시키면, 우리는 7초 안에 이 고객이 누구인지를 알며, 이 정보를 라스베가스에서 이용할 수 있다 ”고 이 회사 부사장은 말한다. 1997년 이 회사는 ‘토탈 골드’란 미 전역을 대상으로 하는 고객 인지 프로그램을 스타트했...
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다. 이 프로그램(program]) 에 대 한 고객의 호응이 너무나 높아 처음 한지 첫 4개월(1997년 9월~12월)만에 토탈 골드 카드 프로그램(program]) 을 처음 하기 전의 동기간에 비해 새 카지노에 여행할 때 하라스를 선택하는 고객이 60%나 늘었다. 1997년 이 회사는 ‘토탈 골드’란 미 전역을 대상으로 하는 고객 인지 프로그램을 시작했... , 종합 고객관리 시스템(CRM: Customer Relationship Management)경영경제레포트 ,
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설명
호텔업을 하는 하라스 사도 1대1 마케팅의 전문가다. 고객이 슬롯머신에 자신의 토탈 골드 신분증을 인식시키거나 하라스 호텔 접수대에 제출하면, 이 카드의 번호는 멤피스에 있는 하라스 본사의 데이터 창고에 전송된다된다.
레포트/경영경제
순서
호텔업을 하는 하라스 사도 1대1 marketing 의 전문가다.
그리고 라스베가스 사업부의 교차-시장 방문(애틀랜틱 시 고객이…(생략(省略))
호텔업을 하는 하라스 사도 1대1 마케팅의 전문가다. 1997년 이 회사는 ‘토탈 골드’란 미 전역을 대상으로 하는 고객 인지 프로그램(program]) 을 처음 했다.