종합적 품질경영(총체적 품질관리, TQM) 종합적 품질경영(총체적 품질관..
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TQM은 Japan적 품질관리의 복사본이 아니며, 체계적인 경영theory(이론)을 바탕으로 재정비된 관리방식으로서, `품질의 문제는 결국 품질을 만들어내는 인간의 문제이며, 처음부터 올바르게 한다…(투비컨티뉴드 )
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종합적 품질경영(총체적 품질관리, TQM)
기업의 경쟁적 우위를 확보하기 위한 경영 패러다임으로 종합적 품질경영(Total Quality Management : TQM)이 등장한 것은 1980년대 후반이다. TQM은 Japan에 비해 열세를 보이고 있는 구미제국이 공업제품의 국제경쟁력을 향상시키기 위한 관리방식으로 품질위주의 기업culture를 창출함으로써 조직구성원의 의식을 개혁하고 궁극적으로 기업의 국제경쟁력을 제고하고자 하는 경영혁신운동이다.