갈등관리의 전술과 방법
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작성일 20-06-14 06:47본문
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토마스는 갈등 해결 방법으로 다섯 가지, 즉 회피, 순응, 경쟁, 타협, 협력을 제시하였다.
둘째는 조직상의 배열을 적극적으로 변동시켜 갈등 상황을 제거하는 것이다.
갈등은 어떻게 해결하고 관리해야 하는가? 갈등관리의 strategy으로서 다음의 세 가지를 생각해 볼 수 있다아
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설명
토마스는 갈등을 해결하기 위해서는 우선으로 상대방의 의도를 알아야만 그러한 행동에 대처할 수 있다고 말한다.
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갈등관리의 strategy과 방법에 대해 간략하게 요약 및 정리한 reference(자료).
갈등해결을 위한 strategy은 많은 문헌에서 다양하게 introduction되고 있지만, 토마스(Thomas, 1976: 889-935)의 strategy을 살펴보자.
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순서
그리고 그는 다섯 가지 갈등해결 방법에는 장단점 이 존재하고 있으며, 어떠한 대안이 가장 결과 적인가는 갈등의 상황에 따라 다르다고 주장하였다.
reference(자료)명 : 갈등관리의 strategy과 방법
첫째는 갈등 상황이나 근원을 근본적으로 변동시키지 않고 사람들을 adaptation(적응) 시키는 방법이다. 협조성은 한 개인이 다른 사람의 관심사를 만족하게 함으로써 분쟁을 해결하는 정도를 말하고, 독단성은 한 개인이 자신의 관심사를 만족하게 하기 위해서 갈등을 해결하는 정도를 말한다.
갈등관리의 전략과 방법
이를 위해서는 자신의 대응은 협조성 혹은 독단성에 달렸다고 結論을 내렸다.
셋째는 조직의 순기능적 인 갈등을 조장하는 방법이다.
자료제목 : 갈등관리의 전술과 방법
갈등관리의 전술과 방법
<갈등관리의 strategy과 방법> A+ 과제물
갈등관리의 strategy과 방법
다. 토마스는 다른 사람에 대한 관심 정도와 자신에 대한 관심 정도에 따라 다섯 가지의 갈등해결 유형(경쟁형, 협력형, 타협형, 회피형, 순응형)이 나오게 된다고 말한다.
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한편, 신철우(1999:545-550)는 갈등해결 모형을 이용하여 효율적인 갈등해결 방법에 관한 연구결과(Kreitner & Kinicki, 1989)를 다음과 같이 요약하였다. <갈등관리의 전략과 방법> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.
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회피는 단지 갈등으로부터 물러서거나 참는 것을 말하며, 순응은 다른 사람의 욕구나 관심을 자신의 것보다 중요시함으로써 조화로운 관계를 유지하는 것을 目標(목표)로 하는 방법이다.
1/ 협조적인 사람은 지배보다는 배려의 방식을 선호하
경쟁은 개인이 다른 사람의 희생을 통해서 자신의 욕구를 충족시키는 때에 일어나고, 타협은 당사자 모두에게 중요한 일부에 대한 포기를 요구한다. 그리고 협력은 궁극적으로 상대방 모두에게 이득이 되는 해결방법이다.