사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용
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작성일 20-12-04 07:38본문
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사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용
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사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용
기관운영의 전반적 과정에 구성원의 참여를 활성화시키는 것은 인력의 업무력 향상에도 매우 긍정적인 effect을 미친다. 앞서 언급한 동료 슈퍼비전 및 팀 슈퍼비전의 necessity need도 여기에 있따 이와 같은 참여적 관리를 강조하는 관리기법으로 총체적 품질경영(TQM : Total Quali Management)을 들 수 있따
1. TQM의 定義(정의)와 특성(特性)
TQM은 `조직에서 산출하는 재화 및 서비스의 품질을 향상시키기 위해 조직 내의 전체 구성원이 참여하여 업무수행방법을 改善(개선) 하는 조직 운영방식`으로 定義(정의)할 수 있따 TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의…(생략(省略))
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