[ 제주항공 서비스마케팅 전략(strategy) PPT ] 제주항공 기업분석과 제주항공 서비스전략(strategy)과 마케팅전…
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작성일 19-11-30 00:17본문
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설명
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순서
_SLIDE_1_
제주 flight(항공)
1
_SLIDE_2_
INDEX
1. flight(항공)산업 現況analysis
오늘날의 flight(항공)산업
flight(항공) 서비스analysis
2. 제주flight(항공) 선정배경과 기업intro
제주flight(항공) 선정배경
제주flight(항공) 기업개요
3. 제주flight(항공) 서비스strategy의 property(특성)
제주flight(항공) 서비스특징
strategy적 서비스 구조
원가 주도 strategy
집중화 strategy
差別(차별) 화 strategy
제주flight(항공) 서비스의 長點
저가flight(항공)시장에서의 최종선택 기준
4. 제주flight(항공) 향후strategy
2
_SLIDE_3_
1. flight(항공)산업 現況analysis
3
_SLIDE_4_
오늘날의 flight(항공)산업
이용승객의 다양화
기내여객서비스에 대한 요구 증대
객실 승무원 인적 서비스의 중요성
4
_SLIDE_5_
flight(항공) 서비스analysis
지상 서비스
flight(항공)권의 예약발권, 여객 수화물취급, 공항간 지상교통 서비스
기내서비스
flight(항공) 서비스의 the gist(긴 고객과의 접촉시간), 유형서비스(기내식, 좌석배치), 무형서비스(승무원서비스)
5
_SLIDE_6_
...
_SLIDE_1_
제주 flight(항공)
1
_SLIDE_2_
INDEX
1. flight(항공)산업 現況analysis
오늘날의 flight(항공)산업
flight(항공) 서비스analysis
2. 제주flight(항공) 선정배경과 기업intro
제주flight(항공) 선정배경
제주flight(항공) 기업개요
3. 제주flight(항공) 서비스strategy의 property(특성)
제주flight(항공) 서비스특징
strategy적 서비스 구조
원가 주도 strategy
집중화 strategy
差別(차별) 화 strategy
제주flight(항공) 서비스의 長點
저가flight(항공)시장에서의 최종선택 기준
4. 제주flight(항공) 향후strategy
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_SLIDE_3_
1. flight(항공)산업 現況analysis
3
_SLIDE_4_
오늘날의 flight(항공)산업
이용승객의 다양화
기내여객서비스에 대한 요구 증대
객실 승무원 인적 서비스의 중요성
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_SLIDE_5_
flight(항공) 서비스analysis
지상 서비스
flight(항공)권의 예약발권, 여객 수화물취급, 공항간 지상교통 서비스
기내서비스
flight(항공) 서비스의 the gist(긴 고객과의 접촉시간), 유형서비스(기내식, 좌석배치), 무형서비스(승무원서비스)
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_SLIDE_6_
2. 제주flight(항공) 선정배경과 기업intro
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_SLIDE_7_
제주flight(항공) 선정배경
저가flight(항공)사들의 부상
국내의 높은 인지도
국내선 flight(항공) 서비스 평가 A등급
7
_SLIDE_8_
제주flight(항공) 기업개요
제주flight(항공)은
2005년 설립
김포, 인천flight(항공) 주요거점 flight(항공)사
국내선 + 아시아 주요 도시 20개 이상의 노선 운항
저비용과 고효율 경영
저운임 Mono Classflight(항공)사
8
_SLIDE_9_
3. 제주flight(항공)서비스strategy의 property(특성)
9
_SLIDE_10_
서비스적 property(특성)
고객참여
Front Office (좌석)
Back Office (승무원들의 공간)
동시성/ 시간 소멸적
수요-공급능력 매치 중요
Ex) 얼리버드 시스템
10
_SLIDE_11_
서비스적 property(특성)
이질성
제주flight(항공)의 서비스 표준화, 직원교육
무형성
서비스 내용 유형화 블로그/ 페이스북
비소유
소유권 이전x, 좌석임대의 property(특성)
11
…(생략(省略))
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레포트/경영경제
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